يجسد بروتوكول الصيانة وثيقة جوهرية لضمان فعالية الأنظمة الممتلكة بـ العميل . يهدف هذا الاتفاق إلى بيان الالتزامات المخولة بـ تقديم خدمات الدعم ، و يُفصّل جوانب التدخلات العاجلة المتوقعة. علاو

عقد الصيانة هو ميثاق رسمية تفيد بمسؤولية الشركة عن الاعمار على الأصول والمعدات لمدة معينة . يُمكن أن يشمل عقد الصيانة مراجعة دورية للأصول، بالإضافة إلى تصليح الخلل. يهدف عقد الصيانة إلى الحفاظ